En Moto Nova nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y confiable para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestra política de envío, la cual debes tener en cuenta al realizar una compra en nuestra tienda en línea:

Procesamiento del pedido:

  1. Una vez que se realiza un pedido en Moto Nova, nuestro equipo se encargará de procesarlo dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles.
  2. Durante períodos de alta demanda, como promociones o temporadas festivas, el procesamiento del pedido puede demorar un poco más. Te informaremos sobre cualquier retraso que pueda ocurrir.

Métodos de envío:

  1. a) Utilizamos servicios de envío confiables para asegurarnos de que tus productos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible.
  2. b) Los métodos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra, y podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Plazos de entrega:

  1. a) Una vez que el pedido ha sido procesado, el tiempo de entrega variará según la ubicación del destinatario.
  2. b) En general, los plazos de entrega estimados son los siguientes: entre 1 y 4 días hábiles.

Seguimiento del envío:

  1. a) Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Podrás rastrear tu paquete a través del sitio web del transportista correspondiente.
  2. b) Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con el seguimiento de tu paquete, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Costos de envío:

  1. a) Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra, y se basarán en la ubicación de envío y el método seleccionado.
  2. b) En ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratuito. Asegúrate de consultar nuestras promociones vigentes para aprovechar estas oportunidades.

Ten en cuenta que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estipulados, pero en ocasiones pueden ocurrir situaciones imprevistas que estén fuera de nuestro control. En tales casos, te mantendremos informado y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera rápida y satisfactoria.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Agradecemos tu confianza en Moto Nova y esperamos que disfrutes de tus compras en nuestra tienda en línea.

Fecha de entrada en vigor: 03/01/2024

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